Kundenstimmen – Hurt Tec green IT

Riemensperger

Heizung Sanitär GmbH

Unsere Kunden die Gebrüder Riemensperger (Tobias und Thomas) von der Riemensperger Heizung Sanitär GmbH in Odelzhausen kamen im Juni 2020 mit der Intention zu uns in die Digitalisierung, ihr Unternehmen neu zu strukturieren und vollständig zu digitalisieren.

Sie wollten die täglich anfallenden Verwaltungsarbeiten und den damit verbundenen hohe Zeitaufwand auf ein Minimum reduzieren, um so mehr Zeit für die wichtigeren Dinge im Unternehmen zu haben.

Das Ziel war es, Papier aus dem Arbeitsalltag zu entfernen und durch eine vollständige digitale Infrastruktur zu ersetzen.

Ausgangssituation des Kunden

Die Ausgangssituation des Kunden sah wie folgt aus:

Selbstständiges Kleinunternehmen mit 3 Mitarbeitern.
Auf der Suche nach einer skalierfähigen Lösung.
Wenig Erfahrung mit einer digitalen Prozess-Struktur
Fehlende Klarheit über die Umsetzung der Digitalisierung der Umstrukturierung der firmeninternen Prozesse und möglichen Einsparung an Zeit.

Diese Probleme und Herausforderungen sind typisch für viele Selbständige oder Unternehmer, die Ihre bisherigen Betriebsabläufe größtenteils analog durchgeführt haben.

Udo Sommer

Sommer Kompressoren GmbH

Udo Sommer ist Geschäftsführer der Sommer Kompressoren GmbH. Sie ist ein spezialisiertes Dienstleistungs-Unternehmen in den Bereichen Vertrieb, Montage und Service von Druckluft- und Klimaanlagen mit mittlerweile über 30 Jahren Erfahrung und mehr als 40 Mitarbeitern.

Bei einem Unternehmen dieser Größe ist jede Sekunde die man sich an Verwaltungsaufwand, Auftragsabwicklung und sonstigen Aufgaben einsparen kann goldwert.

Wunschszenario des Kunden

Udo Sommer kam mit folgenden Zielen zu uns in die Beratung:

Erarbeitung eines Konzepts, jeden Auftrag systematisch, effizient, wirtschaftlich und zuverlässig abzuwickeln
Strukturierteren Überblick und bessere Organisation des eigenen Unternehmens, um somit auch Raum zu schaffen in neue Geschäftsfelder vorzurücken.
Flexibler, zuverlässiger und effizienter auf Kundenbedürfnisse eingehen können.
Innovativ aber stets Nachhaltig sollte das Ganze umgesetzt werden.

Anforderungen dieser Art hören wir sehr häufig von Unternehmen, die bereits aktiv am Markt sind, bisher aber an mangelnder Struktur und somit mangelnder Effizienz leiden.

Tobias Kramer

Geschäftsführer & Meister

2004 als Erlbeck Haustechnik gegründet, fing das Wachstum des Unternehmens mit der Umfirmierung zu EK Haustechnik GmbH im Jahr 2014 und dem Einstieg von Tobias Kramer als Geschäftsführer erst so richtig an.

Er ist jung, ehrgeizig mit dem Ziel das Handwerksunternehmen umzustrukturieren und den Betrieb in die Zukunft zu führen. Wir waren gerne bereit seine ehrgeizigen Pläne mit Ihm umzusetzen.

Wunschszenario des Kunden

Tobias Kramer kam mit folgenden Zielen auf uns zu:

Er wollte einen digitalen Kundendienst ohne Papier um die Auftragsabwicklung effizienter zu gestalten.
Effizientere Buchhaltung und schnellere Rechnungsstellung
Eine zentrale Verwaltung und bessere Übersicht über das eigene Unternehmen mit einfacher, aber übersichtlicher Firmensoftware
Netzwerk- und Server-Infrastruktur mit modernsten Technologien und nach höchstem Sicherheitsstandard

Umsetzung der Digitalisierung

Diese Fallstudie zeigt sehr gut, dass es auch bei etablierten, mittleren Unternehmen noch sehr viel Entwicklungspotenzial gibt. Sofern man eine solide, einfach und effiziente Infrastruktur schafft und unnötige Zeit- und Kostenfaktoren einspart, lässt sich dieses Potenzial nutzen.

Nachdem wir ein maßgeschneidertes Digitalisierungsprogramm mit dem Kunden konzipiert hatten, haben wir uns darauf fokussiert die Umstrukturierung des Betriebs so schnell und effizient wie möglich auszuführen und für einen reibungslosen Umstieg gesorgt.

Die Einführung eines digitalen Kundendienstes inkl. der Einweisung der Monteure wurde umgesetzt und eine digitale Schnittstelle an die Buchhaltung möglich gemacht.

Langzeitresultat der Digitalisierung

Schon nach wenigen Wochen waren die ersten Resultate zu sehen. Nicht nur war es durch die einfache Skalierbarkeit schneller und effizienter möglich neue Mitarbeiter in das Unternehmen und die Prozesse einzuweisen, es hat auch weniger Arbeitszeit gekostet diese Prozesse abzuarbeiten. Auch die Erweiterung des Geschäftfeldes in den Kälte-, Klima-, Luftanlagen Bereich war bedenkenlos möglich geworden.

Umsetzung der ehrgeizigen Pläne

Nach einem intensiven Beratungsgespräch und einer Präsentation der von uns verwendeten Label-Software, kam es schnell zu einer Einigung für die Umgestaltung des Betriebs mit unseren Digitalisierungslösungen. Und wir haben direkt Iosgelegt.
Nach einer genauen Analyse der innerbetrieblichen Abläufe, haben wir uns ein Bild von der bestehenden Soft- und Hardwarestruktur vor Ort gemacht. Auch die Auftragsabwicklung des Kundendienstes haben wir unter die Lupe genommen. Dabei ist uns einiges an Verbesserungspotenzial aufgefallen und Möglichkeiten wertvolle Zeit einzusparen.
Für die Umsetzung der Hardware/Cloud haben wir die Firma EK Haustechnik auch unterstützt und mit innovativen digitalen IT-Lösungen für einen reibungslosen Workflow gesorgt.

Nachdem die Hardware/Cloud einsatzfähig war, ging es an die Softwarelösungen. Die Label-Software mit allen nach Kundenwunsch benötigten Modulen wurde installiert und die Mitarbeiter darin geschult. Ein vollständig digitaler Kundendienst wurde eingeführt.

Langzeitresultat

Durch den eingeführten digitalen Kundendienst ist eine deutlich schnellere Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung möglich geworden.
Wir haben eine digitale Schnittstelle an die Buchhaltung verwirklicht.
Durch die von uns umgesetzte zentrale Verwaltung hat man eine verbesserte Übersicht über das Unternehmen bekommen und auch der Umzug des Firmensitzes konnte mit unserer Begleitung ahne Probleme umgesetzt werden.